Mesagerul.ro

CEZ Vânzare sprijin? clien?ii cu vârsta de peste 65 ani ?i le ofer? un num?r de telefon dedicat

CEZ Vânzare sprijin? clien?ii cu vârsta de peste 65 ani ?i le ofer? un num?r de telefon dedicat

Furnizorul de energie electric? ?i gaze naturale CEZ Vânzare le recomand? clien?ilor s?i s? apeleze la canalele alternative de comunicare pentru solu?ionarea tuturor solicit?rilor în rela?ia cu furnizorul, din confortul de #acas?. Pentru clien?ii de peste 65 de ani, CEZ Vânzare a preg?tit un num?r de telefon dedicat, cu tarif normal în re?elele na?ionale: 0318 222 842. Clien?ii CEZ cu vârste de peste 65 de ani vor putea lua leg?tura cu furnizorul CEZ Vânzare prin intermediul unei noi linii telefonice, 0318 222 842, în intervalul orar 08:00 - 20 00, disponibil? pân? la jum?tatea lunii iunie 2020. Apelarea num?rului dedicat clien?ilor de peste 65 de ani, va face leg?tura direct? cu un operator de call center, f?r? a mai intra în meniul IVR Dynamic (asistentul vocal interactiv). Ideea de a le oferi clien?ilor cu vârsta peste 65 de ani o modalitate nou? de a dialoga cu furnizorul CEZ Vânzare a venit ca o m?sur? suplimentar? de protec?ie a acestei categorii de clien?i în contextul CoVid – 19, dar ?i o op?iune care le asigur? informa?iile de care au nevoie, din #confortul de acas?. În ceea ce prive?te comunicarea cu întreg portofoliul de clien?i CEZ Vânzare, reamintim canalele de comunicare alternative puse la dispozi?ie de furnizor:
  • Portalul ?i aplica?ia mobil? MY CEZ – mai multe informa?ii despre func?ionalit??i pute?i g?si aici.
  • Info Linia CEZ, 0251 929, disponibil? pentru solicitarea de informa?ii comerciale, de luni pân? vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuat? non stop.
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clien?ii pot primi informa?iile de care au nevoie, f?r? a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul solu?iei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le ofer? acces rapid la informa?ii despre situa?ia facturilor ?i pl??ilor sau pentru înregistrarea unui deranjament electric).
  • Chatul cu un consultant CEZ Vânzare
Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, în intervalul orar 08:00 – 16:00.

copyright © 2024 mesagerul.ro