Schimbări majore atunci când vom suna la 112: Vom vorbi mai puțin și vom primi ajutor mai repede. Ce reforme pregătește MAI

Ministerul Afacerilor Interne (MAI) anunță o reformă majoră a sistemului 112, menită să reducă timpul de intervenție și să simplifice modul în care românii raportează urgențele. Secretarul de stat Bogdan Despescu a explicat marți că proiectul prevede ca fiecare persoană care sună la 112 să vorbească doar cu un singur dispecer, care va direcționa imediat solicitarea către echipele din teren.Până acum, apelurile la 112 treceau prin trei niveluri de dispecerat, ceea ce întârzia răspunsul echipelor operative. Prin noul model unitar de organizare, apelul va fi preluat o singură dată, iar dispecerul va transmite direct cererea către polițiști, jandarmi sau alte structuri implicate. „Eficientizarea activităţii de dispecerizare este un alt proiect, o altă temă importantă. Este un concept care a fost aprobat astăzi de domnul ministru Cătălin Predoiu şi priveşte modernizarea activităţii de lucru cu publicul, la nivel de preluare a sesizărilor, în primul rând. Bineînţeles că în cadrul dispeceratelor sunt şi alte activităţi, dar partea importantă este de a gestiona sesizările care vin în număr cel mai mare prin sistemul 112, obiectivul principal fiind îmbunătăţirea intervenţiei operative şi creşterea calităţii serviciilor oferite ai cetăţenilor.”, a explicat Despescu, conform Digi24.


Noua strategie prevede realocarea a 20% din personal către activități operative în teren, ceea ce va crește vizibil viteza de reacție. În prezent, MAI asigură peste 800 de servicii de permanență cu aproape 6.000 de posturi, inclusiv în zonele rurale și în municipii. Secretarul de stat a subliniat că această reformă va permite integrarea mai eficientă a resurselor între Poliție, Jandarmerie și alte structuri.Implementarea noilor proceduri se bazează și pe digitalizare și platforme moderne, inclusiv sisteme GPS pentru patrule și colectarea rapidă a datelor din teren. Aceasta permite dispecerilor să aibă o imagine completă asupra poziției echipelor și a necesității suplimentării resurselor.Reforma va începe în decembrie și se va desfășura pe tot parcursul anului 2026. Primele proiecte pilot vor fi realizate la granițele României, atât interne, cât și externe, pentru a testa eficiența modelului.